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SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono gratuite in Europa se l'ordine supera i 99€

Altrimenti verranno calcolate al checkout.

CONSEGNA
PROPAGANDA consegnerà i prodotti ordinati all’indirizzo indicato durante la conferma dell’ordine. I tempi di consegna riportati sono stimati esclusivamente in base all’elaborazione normale dell’ordine ed ai tempi di consegna dichiarati dai vettori. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per AQUA S.r.l. e salvo eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al corriere entro 24/48 ore lavorative (festivi esclusi).

CONDIZIONI GENERALI

Prima di effettuare qualsiasi delle operazioni sotto descritte è necessario contattare il nostro customer service (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 18:30) scrivendo esclusivamente tramite whatsapp al numero +393808983335 o una mail a [email protected] indicando NOME, COGNOME e NUMERO D’ORDINE (es. #12345), descrivendo la natura del reso in modo da dare la possibilità a noi di controllarne la fattibilità per trovare insieme la soluzione migliore.

RESO E RIMBORSO
Il reso può essere effettuato entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.

Qualora il reso venga effettuato a causa di un errore di AQUA Srl (taglia o prodotto errati, anomalie produttive) sarà gratuito e provvederemo noi al ritiro. Altrimenti il reso rimarrà a carico del cliente, che seguirà la procedura sottoindicata. Il cambio/rimborso saranno effettuati non appena i nostri operatori verificheranno che il prodotto reso risulti esattamente nelle condizioni in cui è stato spedito inizialmente: nuovo, con etichetta, senza segni di utilizzo, usura e lavaggio.

CAMBIO MERCE
In caso di richiesta di cambio contatta l’assistenza (tramite mail o whatsapp) indicando NOME, COGNOME e NUMERO D’ORDINE (es. #12345) scrivendoci IL CAPO DA RENDERE e QUELLO RICHIESTO IN SOSTITUZIONE (assicurandoti che sia realmente presente sul sito nel colore e nella taglia richiesti), allegando la ricevuta di versamento di 10€ delle spese di spedizione pagabili tramite PayPal alla mail [email protected] o tramite bonifico bancario al seguente Iban: IT90I0200805205000105777919 Banca Unicredit, intestato ad Aqua Srl.

Successivamente prepara il pacco da inviare utilizzando una nuova busta da spedizione (o quella originale priva del documento iniziale e/o di eventuali adesivi di spedizione, assicurandoti di sigillarla bene). Noi provvederemo ad inviarti un documento da stampare ed affiggere sulla busta contenente la merce da rendere, prenoteremo il ritiro per il giorno lavorativo successivo alla richiesta presso il recapito indicato nell’ordine e una volta arrivato in magazzino e controllato dal nostro personale, provvederemo a spedire il nuovo capo da te scelto.

RESO IN BUONO ACQUISTO
In caso di reso a fronte di un buono acquisto ritireremo A NOSTRE SPESE il capo da rendere, inviandoti un codice spendibile sul nostro sito senza limiti di tempo pari all’ INTERA CIFRA da te spesa. Contatta l’assistenza (tramite mail o whatsapp) indicando NOME, COGNOME e NUMERO D’ORDINE (es. #12345) indicandoci solo il CAPO DA RENDERE. Successivamente prepara il pacco da inviare utilizzando una nuova busta da spedizione (o quella originale priva del documento iniziale e/o di eventuali adesivi di spedizione, assicurandoti di sigillarla bene). Noi provvederemo ad inviarti un documento da stampare ed affiggere sulla busta contenente la merce da rendere, prenoteremo il ritiro per il giorno lavorativo successivo alla richiesta presso il recapito indicato nell’ordine e una volta arrivato in magazzino e controllato dal nostro personale, provvederemo ad inviarti il buono sotto forma di codice promozionale, applicabile al check out del carrello e spendibile senza limiti di tempo ma interamente in un unico ordine.

Si specifica che questa procedura é attuabile una sola volta a seguito del primo acquisto

RESO IN RIMBORSO SPESE
Riguardo al reso a fronte di un rimborso spese: ritireremo il capo da rendere presso il tuo recapito al costo di 10€ che scaleremo alla somma da te spesa, emettendo un rimborso esclusivamente tramite PayPal (esempio: hai speso 39€ per una tee, la ritiriamo a casa tua ed emettiamo un buono di 29€ da spendere in 90GG)

ANNULLAMENTO ORDINE
Qualora venisse richiesto l'annullamento dell'ordine effettuato, entro i termini di lavorazione e non oltre l'effettiva spedizione, PROPAGANDA si riserva il diritto di detrarre il 10% della transazione per le spese procedurali di storno.

PER ULTERIORI INFORMAZIONI
Rivolgersi al nostro customer service (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 18:30) scrivendo esclusivamente tramite whatsapp al numero +393808983335 o una mail a [email protected] indicando NOME, COGNOME e NUMERO D’ORDINE (es. #12345), descrivendo la natura del reso in modo da dare la possibilità a noi di controllarne la fattibilità per trovare insieme la soluzione migliore.